Помощь

Частые вопросы: оплата и возврат

Оплатил, но разбор всё ещё закрыт

Откройте «Подписки и оплаты» и проверьте статус заказа. Если он «Проверяется», банк ещё не подтвердил платёж — повторно платить не нужно. Если статус не меняется дольше часа, напишите нам с номером заказа.

Как вернуть деньги?

Напишите нам с номером заказа. Возврат отзывает только тот доступ, за который он оформлен: другие покупки и подписки не затрагиваются. Условия — в документе «Оплата и возврат».

Правила — в документах: правила доступа, оплата и возврат.